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      新博科技引领数字化,赋能基层治理,助推物业管理效率提升
      来源: | 发布于:2021-05-31

       

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      物业作为证明小区品质的软实力,不仅承接小区优质环境的方方面面,更是直接面对业主、建立口碑和挖掘潜在消费能力的宝贵资源池。而且,优秀的物业服务亦能进一步推动优良的生态环境,形成良性循环。

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      一、新博以信息化为手段,促使物业管理革新发展

      传统物业服务模式的痛点主要在于:沟通不及时,发现问题或者业主提出需求后响应不及时;事中不可控,服务过程难以全程监督和反??;普遍没有事后机制,包括评分、服务跟踪等,其服务能力与数字时代业主的需求已经出现明显断档,亟需转型变革。新博科技引领数字化时代,呼唤物业管理传统模式革新。矛盾问题线上反馈,线下处理。事中统计,事后评价。高效解决沟通不及时,响应不及时的问题。

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      二、新博以科技赋能,快速解决物业矛盾事件

      将居民业主的诉求进行智慧分类,快速高效地处理居民业主的矛盾事件。整个矛盾事件处理引入网格概念,全方位、多角度、高质量地解决居民业主的矛盾事件。由物业项目经理区分居民业主反馈的矛盾事件是否属于物业问题,若属于物业问题,则由物业条线专业人士解决处理,直到居民业主满意。若不属于物业问题,则派发给网格条线处理,直到居民业主满意。

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      三、新博创领智慧终端,提高物业管理工作效率

      物业项目经理可通过物业项目经理小程序查看业主与住户上报的投诉与维修情况,同时也可以清晰明了地掌握投诉与报修的处理情况,最后形成数据汇总,方便物业项目经理统计物业服务事项、投诉处理的满意率,有效提高物业问题处的理速度,精准服务居民业主,减少人为错误的产生。

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      近年来,新博科技砥砺前行,在实践应用中不断改进、优化、完善智慧物业管理服务平台,不断拉近业主与物业企业的距离,实现各类资源合理高效配置,推进智慧物业改革走深、走实、走心!

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